时代的大潮风起云涌,历史的变革日新月异,移动互联网、人工智能等各种新生事物层出不穷,人们被大时代裹挟前行,实体店的经营被推到了风口浪尖。
目标消费者是谁?消费者想要什么?消费者到底在哪里?我们要如何留住消费者?这是摆在实体商家面前最切实的几个问题。
在信息化高速发展的今天,是固步自封“等风停”还是抓住机遇“乘风破浪”?为帮助实体商家实现店铺的有效管理、提升拓客流量、提高顾客复购率、黑奥秘“345”工程用科学的经营方案,以变应变、以速度应变,保障全国的加盟商的增长可持续,助力实体商户实现系统化转型。
在第一次黑奥秘“345”工程研修班后,我们对多位加盟商进行了采访,后续将依次为大家放送。今天为第五期,这位加盟商是原三甲医院皮肤科医生,加入黑奥秘15年+,现黑奥秘宿迁市加盟商——蔡红。
访问开始,蔡红谈到对“345”工程的第一印象,她表示,第一次听到“345”工程就在想,这个怎么有点像国家“三四五计划”的感觉。当时没有深入了解,但感觉应该是公司为了帮扶加盟商、为加盟商提供的一套能够解决店面运营问题的体系,是助力品牌发展的一个好东西。
提到“345”工程与以往的培训最大的不同,蔡红说到:“最大的不同是,这次更细致化了,这次学习“345”最大的收获就是,它帮我把脑子里的经营思路理清了,什么阶段该干什么事情,具体怎么做,有了一个精细化的实施步骤。”
学习“345”工程之前,蔡红在门店运营上“最强的应该是留存客户”,谈及原因,她表示:“这方面做的比较好的原因是,第一我们实战经验比较丰富;第二我们的知识也比较专业;第三,我们的客情关系比较好,所以不管是新客还是老客的复购率很高,如果有10个人客户进店的话,我们最少可以留下6-8人。”
当问到“345”工程的哪个模块对加盟商的帮助最大时,蔡红感慨道:“我最大的感慨就是拉新,因为我发现我们门店经营的时间比较久了,思维固化,很多时候不能接受新的运营方式。但这次学习“345”工程以后,让我对拉新有了很多不同的看法,特别是美团这一块,它对拉新将有很大帮助。其实以前这块是我比较懈怠的,一直不太愿意做,总感觉门店有了一定的客流,就不需要再通过这些平台拉新,不过这次参考了总部很多案例和很多伙伴的拉新成果,让我触动非常大。”
“为什么之前没有落地?其实之前一直是条理不清晰的,感觉自己也要做美团,其实也上了美团,但是没有认真去经营,总结起来就是懒。通过这次学习,让我认识到像美团这类平台都是特别好的创收平台,应该利用起来。”蔡红分析道。
在结束了“345”工程的学习后,蔡红表示:“最大的感受是回去后将第一时间把美团、抖音做起来,第二个就是要把客单价提高一些。我们的店铺到店频次一直挺好的,唯一的缺点就是客单价要低一些。”
展望后续门店经营计划,蔡红主动分享道:“我昨天晚上就写了一个计划,把学习的内容作了一个规整。实际上我想一下把美团、抖音、公众号做起来,但是线条太多了,可能会做得不好,所以计划中我想着重先做一条线,比如说美团,美团具体宣传步骤可以细化到比如请网红探店,就像这次学习中徐州一家门店一样,一下请10个探店,这样就可以把我们店流量带起来。但目前定的目标是在精不在多,拉新开始做以后,后续一两个月哪怕增加10个新顾客,慢慢增长就可以,这样我们就不缺人流量了。”
“我觉得这个学习还是特别好的,真的学多了很多有用的知识”蔡红还主动分享了自己对于未来的期许:“像我们在工作一段时间以后,思想会固化,也会懈怠,学习“345”后,第一增加了我的动力,第二巩固了基本知识,第三对新事物新宣传手法有了更深层次的了解。”
据了解,目前蔡红店一年的营业额在100万左右,“一步目标不要太大,计划是增加40万左右;现在营业额方面有了目标,下一步就需要考虑怎样去实现这个营收目标,具体的方案是什么,我需要从美团方面或者到店顾客耗卡、各方面仔细考虑。我算了一下大概多增加20个客人的话,就可以多增加40万收入。”
当问到“345工程对您来说意味着什么?”的时候,蔡红朴实的笑着说:“意味着可以多赚钱啊!”
帮加盟商多赚钱,这也是“345”工程最终目标,学好“345”,开店猛如虎。在高速发展的新时代,对于当下实体门店,偏离时代是危,顺应时代是机;故步自封是危,积极求变是机。未来的头发理疗实体商业肯定是从单一走向混合,开始转型,走“线下+线上”的发展模式。“345”工程为盟商搭建增长模型,让品牌营销驱动实体门店快速增长!
一起跟随黑奥秘“345”工程的脚步,学习如何把一个店做透,通过各种工具和触达更多脱发白发的顾客,迅速引爆线上线下,在红利期的头发理疗赛道中,给自己的门店更多突出重围的发展机会。
