上海防疫封控以来，上海农商银行坚持“双循环”运营确保金融服务连续，一个月间已累计受理业务4000余笔，金额超400亿元，涵盖对公贷款、个人贷款、支付结算、代发代扣、财税库银、保证金及结售汇等领域，有力支持企业稳产保供、助力社区民生保障。
为确保防疫封控期间业务不断链、服务不掉线，上海农商银行自3月28日起启动非常时期下“双循环”运营模式，一方面在总行及浦东、宝山、嘉定、奉贤四家分支行营业部设立代办点，安排员工24小时驻守，“托底”全市范围内的临柜业务；另一方面，该行上海地区20家分支行中，有13家启动“自循环”，安排员工驻守网点保障辖内各项临柜业务有序运行。
“双循环”运营至今，数百名上海农商银行员工驻扎职场，确保客户在封控期间的金融服务需求得到及时有效响应。
结算不打烊，非常时期工资代发不能停
防疫封控下，民生保供责任重大，千方百计帮助企业及时、足额完成工资代发等结算业务，是银行民生保供职能的重要体现。
4月初，上海长征镇社区工作者事务所急需给战斗在抗疫一线的社区社工发放工资，但因封控，无法提供代发所需的实物凭证及清单、预留印鉴等。上海农商银行了解到客户需求后，视频连线企业财务负责人，核实代发事项以及客户真实意愿，在确保资料齐全、流程合规的前提下，提供了特殊时期的解决方案，当天完成代发。
4月中旬，上海日华环境保洁服务有限公司需要向一线环卫工人代发工资，遇到同样的困境。上海农商银行又一次特事特办，于当天完成代发。
开户不间断，非常时期账户服务不能停
开立银行账户通常都是在银行网点完成的，但防疫封控期间，企业如果需要紧急开立账户，就需要银行因时而动、特事特办。
4月中旬，松江某电气股份有限公司向上海农商银行提出应急开立结算账户需求。企业是一家具备总包服务能力的输配电整体解决方案供应商，为做好复工复产准备，计划于4月25日支付货款2亿元。但疫情封控导致人员无法前往柜面开立结算账户。
在了解客户需求后，上海农商银行根据客户实际情况，本着“宁可银行多处理，不让客户多烦恼”的原则为企业订制了开户意愿核实、文本传输、印鉴核验等各环节解决方案，在做好企业信息核实和身份识别、办理资料齐全、流程合规、风险可控的前提下，于4月22日开立结算账户，保障企业复工复产。
贷款不降速，非常时期融资支持不能停
封控以来，上海农商银行对公贷款共放款270余笔，金额累计超70亿元，切实满足疫情期间企业贷款需求，帮助企业解燃眉之急、备足复工复产的动力。
4月初，上海金山石化物流股份有限公司接到任务，需要紧急储存和转运兄弟省市捐赠的板床、被褥等抗疫救灾物资，并需同步支付物资的运输费用。为解决资金流动性问题，企业向上海农商银行提出300万元贷款申请，但身处封控区无法面签，用于受托支付的凭证也无法传递。上海农商银行再次特事特办，根据客户需求和实际困难优化流程，在核实客户意愿、办理手续合规的前提下快速完成贷款审批发放及受托支付。
特色不断档，非常时期快速响应不能停
防疫封控期间，需要保证连续服务的不仅是开户、贷款、结算等传统业务，企业对于一些特色金融服务，同样存在“不能断档”的客观需求。
4月中旬，上海峥津电子商务有限公司因集团上市公司财报审计需要，联络上海农商银行。该公司正接受会计师事务所财报审计，因上海封控期间常规物流快递停止运营，无法正常邮寄询证函原件，可能影响上市集团公司4月底财报披露安排。
上海农商银行第一时间响应，开辟特殊事项审批流程，采用函证原件扫描、视频核实意愿、指定邮箱回函等方式，合规、安全、快速地完成了函证业务的办理。
作为一家以“普惠金融助力百姓美好生活”为使命的企业，上海农商银行在本轮疫情前做足金融服务连续性预案，封控期间坚持客户中心理念和“至精至勤”的企业文化精神，全力确保客户金融需求及时有效得到满足，为一线战“疫”保驾护航，为复工复产贡献力量。
