近日,全国多地疫情严峻,呈现局部高度聚集和多点散发态势。防疫防控升级,居家人群增多,日常生活物资需求陡然激增。为保障各地民生物资供应,作为大型零售企业,家乐福全国各门店均根据需求加大了备货量,增派人手支援,时刻绷紧防疫保供弦,充分发挥全场景服务优势,践行民生用品流通主渠道社会责任,专注好服务。坚守防疫保供第一线,筑牢“防疫安全墙”,承诺保质量、保价格、保供应,保障人民群众买得放心,用得安心。
(图:坚守防疫保供第一线 家乐福时刻与你同在)
多渠道备货,双线服务 保供应稳物价
自疫情爆发以来,家乐福全国门店供应充足,价格稳定。基础民生必需品,如米面粮油保持正常订货,在蔬菜水果、肉禽蛋、防疫物资等方面加大了备货量,均按照疫情前1.2-1.5倍订货,正常情况下能够保障供需平衡,确保供应充足;若部分门店出现货量不足的情况,当天及时调整订货量,隔天上午即可完成补货。此外,为感谢骑手的运力支持,家乐福还特别开辟出一块骑手休息区,门店提供水饮放在此休息区域,骑手在配送间隙、或者等待门店出货间隙,可以坐下来喝杯水休息片刻。
(图:家乐福门店对骑手查码测温,提供休息区域 共建安全购物环境)
此外,家乐福线上到家业务已实现各区门店全面覆盖,5公里内最快1小时达,20公里内半日达业务也已经覆盖多数家乐福门店所在社区。受疫情影响,线下门店在客流量骤减情况下,线上订单则出现“爆单”趋势,部分门店环比增长了3倍以上。为保证准时送达,家乐福各门店均加大了电商捡货人手增援,并且要求所有进入门店的骑手出示24小时核酸阴性证明和绿码,测温及佩戴口罩。同时进店顾客严格执行扫描场地码,查码测温,共建安全购物环境。
为爱驰援 家乐福积极践行企业社会责任
据了解,在家乐福华东区上海万里店周边有居民社区和街道因疫情防控要求实行封闭管理。家乐福充分发挥供应链优势,积极协同多个品牌方在第一时间与所属社区、街道、医院以及工厂等单位建立联系,确保供应,并及时推出赠送鸡蛋和牛奶套餐服务。3月以来,家乐福已累计为上海的医院、社区、工厂等单位捐赠数万件生活物资,包括牛奶、饼干、巧克力、水果、饮用水、方便面、牙膏牙刷、枕芯、被子等应急防疫物资,积极践行企业社会责任。
(图:为爱驰援 家乐福积极践行企业社会责任)
加推特色定制服务 齐心协力,共度难关
近期在上海、深圳、沈阳等地疫情不确定性加大的情况下,家乐福不仅为封控管理小区提供日常食材配送,还特别推出了餐食套餐,套餐进行了合理的荤素搭配,一种套餐内涵盖的菜肉可基本满足一个家庭2到3天的需求量。在深圳,对于部分居民出行受影响,家乐福对社区居民还特别开通了统一采配服务。
(图:特色定制服务 家乐福部分门店推出省心服务)
自疫情发生以来,家乐福在疫情防控制度、环境卫生要求、个人卫生防护、冷链食品要求、限流限距措施、应急处理措施等方面一直设有高标准,持续保持每日对卖场公共区域、扶梯、购物篮及购物车、货架、垃圾桶等位置定时消毒杀菌,层层把关,严控防疫线,切实落实卖场消杀和防疫工作,为消费者提供安全放心的商品和购物环境。
(图:定时对卖场进行消毒杀菌 家乐福工作人员坚守一线)
满足并超越消费者需求 家乐福砥砺前行
作为各地市商务委重点保供企业,为保障市民的“米袋子”“菜篮子”家乐福人一直在不断努力、通过创新和提供优质服务,以满足并超越消费者和顾客的需求为荣。据了解,实际上因受疫情影响,家乐福各门店在加大电商接单、拣货、打包等环节人力安排的基础上,最大限度从各部门抽调人手进行支援。而订单数量较多,且大部分是蔬菜水果、鲜肉、鸡蛋等基础民生商品,涵盖种类较丰富,拣货人手仍然处于较为紧张的阶段。部分一线员工拣货到晚上12点多,第二天早上依然按时到岗,有些员工甚至为了备货已经持续一周没回家,大家齐心协力,只为能将“新鲜的口粮”及时送到市民手中。
(图:家乐福实验室安全防护倡导健康生活新方式)
针对疫情下备受关注的冷链食品安全问题,家乐福从索证索票、个人卫生、食品制售、产品质量等八个方面重点防护。尤其是对进口冷链食品,严格审核进出口货物报关单、检验检疫证明、核酸检测报告、消毒证明等相关证件,同时,对接触到冷链商品的工作人员,按照政府要求定期进行核酸检测,让顾客买的放心、吃得安心。
一直以来,食品安全更是家乐福经营中的重中之重。于2011年构建的家乐福实验室体系在政府相关机构的支持下,由北京、沈阳、重庆、上海四大一级食品安全检测中心及覆盖全国多家门店的数十个迷你实验室组成,由专业人员进行检测。杜绝不合格、有问题的食品流向百姓餐桌,是家乐福设立实验室的初衷,每年家乐福实验室会对各类食品进行常规抽样检测,同时也会推出健康指导货架及多项科普活动,引领消费者了解更多食品安全消费小常识,倡导健康生活新方式。
